Hétfő: 9-12 13-17 Kedd: 9-12 13-17 Szerda: 9-12 13-17 Csütörtök: 9-12 13-17 Péntek: 9-12 13-16

Az integrált rendszerekben sok felhasználó dolgozik egyszerre. Bármilyen kis hiba -legyen az figyelmetlenségből adódó, vagy az ügyvitelben nem szabályozott esetből adódó- további hibák forrása lehet. Kezelni kell őket. A személyre szabott integrált rendszerben az elhárítási időt tekintve 4 féle bejelentést különböztetünk meg. Azonnali és gyors elhárítást csak szerződött, FIX IP címmel rendelkező partnereink részére biztosítunk.

Ide tartoznak azok a bejelentések, melyek felhasználói hibára, vagy vélhetően nem megfelelő programbeállításra utalnak, s megakadályozzák a felhasználót olyan tevékenység végzésében, mely a napi rutin része, s lehetetlenné teszi annak befejezését, holott korábban ennek végrehajtása hibamentesen ment.

Forró drót: 76/480-016

Ide tartoznak azok a bejelentések, melyek felhasználói hibára, vagy vélhetően nem megfelelő programbeállításra utalnak, s megakadályozzák teljesen vagy részlegesen a felhasználót tevékenységének teljesítésében, korábban ennek végrehajtása hibamentesen ment. Azonban a napi rutin folytatható, a bejelentés nem igényel azonnali beavatkozást.

E-mail: support[kukac]eurostone[pont]hu

Ide tartoznak azok a bejelentések, melyek felhasználói hibára, vagy vélhetően nem megfelelő programbeállításra utalnak, de nem akadályozzák a felhasználót a mindennapi tevékenységének végrehajtásában.

E-mail: support[kukac]eurostone[pont]hu

Ide tartoznak azok a bejelentések, melyek a korábbi szoftver működéséhez képest változtatásokat igényelnek. Új jelentés vagy egyéb a vállalat életében bekövetkező változásból eredő igény. Ez a fejlesztési igény adódhat a megváltozott ügyvitelből is.

E-mail: support[kukac]eurostone[pont]hu